感情認識AIとはどんなもの？

感情認識AIに対して、どのようなものなのかはとても興味深いですよね。ではこちらの内容から詳しく見ていきましょう。

感情認識AIの概要

人間の話し相手になってくれたり、困っている時に助けてくれたりするAIであればとても役立つと思う人は多いでしょう。

このため現在も研究されているのが、人間の感情を分析する「感情認識AI」です。様々な人間の感情を分析して必要に応じた行動をしてくれるでしょう。

これまでとの違い

今まではAIに対して人間がどのような感情で接しても、似たような内容のレスポンスを返すだけでした。

でも近年のAIの技術の発展により、人間の感情を分析できるようになったのです。このため機械も人間の感情や気持ちを汲み取り、レスポンスをすることが可能に。

このような技術については、接客が必要なサービス業そしてマーケティングなどで特に役立つ可能性が高いでしょう。

感情認識AIの種類と内容

感情認識AIの種類や内容を把握すると、今後は日常において活用することが可能になります。ではこちらについて詳しくご説明していきましょう。

文章の感情認識AI

人間が入力した文章をAIが自動言語処理により読み取ります。この時に分析をすることで感情を判断できるでしょう。

同じ内容を伝えるとしても、文章の書き方により違いが生じるものです。このため単語を分析したり、言葉遣いや表現の違いにより判断をしたりすることになるでしょう。

そして基本的なデータと判断基準を学習させることにより、AIは日々データを蓄積させていくことができるのです。このため精度を向上させられるようになるでしょう。

声の感情認識AI

日本語や英語のような特定な言語ではなく、声の抑揚や大きさなどにより感情を認識する仕組みです。

音声により感情を理解できるようになると、声だけでコミュニケーションを図る必要性がある場面でも役立てられるでしょう。

人の感情は声のトーンや大きさなどに出やすいので、これに対して着目した形で感情を理解していくのです。

表情の感情認識AI

人間が普段のコミュニケーションで行うことと同じように、顔の表情から相手の感情を読み取れるのです。

細かな動きの変化を捉えることができるカメラを使用して、視線や瞳孔の大きさなどを読み取る仕組みです。そうすると人間の感情を推測できるでしょう。

例えば商品に興味を持っているのか、もしくはあまり興味がないのかなども判定ができるのです。

生成データの感情認識AI

生体情報や脳波そして心拍数などのデータをもとにして、人の感情を認識する仕組みです。表情の感情認識AIと同じく、カメラやサーモカメラを用いて脈拍や皮膚の温度更には放熱量などを収集します。

そして収集されたデータを解析して、感情認識へとつなげていくことが可能になるでしょう。

AIが感情を理解する場面や環境

感情認識AIが既に使われている分野もあります。これによりAIが感情を理解することができているでしょう。いくつかのケースについてお伝えしていきましょう。

商談の場で顧客の感情を分析

商談の場ではパソコンやスマートフォンに搭載されたカメラを使い、お互いの表情を見ながら売り込む場面があります。

この時に相手が商品に興味を持っているかどうかを、見極めながらどのように話を進めていくか決める必要があるでしょう。

このような時に感情認識AIと表示されたデータを活用すると、顧客の感情を理解して臨機応変に対応をすることができるのです。

ストレス解消の話し相手として

誰かに話したいけれど、内容によっては話せない…と悩む時もありますよね。もし誰にも相談内容を漏らさずに話を丁寧に聞いてくれるAIがいたら、とても心強いと感じるでしょう。

このため感情認識AIが搭載された人間型ロボットやバーチャルヒューマンが、様々な場面にて活用される時代が来る可能性があるのです。

受験勉強のモチベーションアップに

受験生が部屋で勉強をしている時に、自分の表情を意識したことがあるかもしれません。難問に対しては悩む表情になり、簡単な問題だと感じると穏やかな表情になる場合も。

AIがこのような受験生の気持ちを表情にて理解すると、効率的な勉強の進め方を提案できるでしょう。そしてモチベーションアップをしてくれることが期待できるのです。

まとめ

AIが感情を理解することが正確にできるようになれば、これから先に人間にとって仕事がしやすくなり生活にも取り入れることができるようになるでしょう。

このような時代はすぐそこまで来ている可能性があるのです。今よりも充実した日々を過ごすためにも、AIの進歩について知っていくことが必要不可欠になるでしょう。