従業員エンゲージメントとは何?高めることの必要性
職場環境
従業員エンゲージメントとは、一体何のことなのかとピンとこない人も多いでしょう。企業における人事関係や人材育成などに携わっている人や、会社や組織をマネジメントしている立場の人などにとっては、近年話題のキーワードのひとつでもあります。 今回は従業員エンゲージメントとは何か、従業員エンゲージメントを高めることの必要性についても解説していきましょう。
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目次
従業員エンゲージメントについて
従業員エンゲージメントとは
従業員満足度との違い
従業員エンゲージメントを高めることの必要性
離職率低減や人材確保に有効
企業競争力の向上に有効
顧客満足度の向上に有効
従業員エンゲージメントを高めるポイント
会社と従業員のコミュニケーション
働きやすい職場の提供
成長支援とやりがい促進
まとめ

従業員エンゲージメントについて

従業員エンゲージメントとは何かを知りたい場合、まずエンゲージメントのワードが気になりますよね。 エンゲージメント(engagement)というのは、婚約・約束・誓約・契約などの意味があります。では従業員エンゲージメントとは何かを見ていきましょう。

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従業員エンゲージメントとは

従業員エンゲージメントとは、従業員が働いている会社の理念やビジョンなどの方向性を理解して共感し、会社に貢献したいという自発的な意欲を持つことです。 会社に対する信頼の度合いや愛着心が高く、愛社精神で会社に貢献したいというやりがいを持った状態と言えるでしょう。 従業員エンゲージメントとは「従業員が会社を信頼して貢献を誓う心の絆」なのです。

従業員満足度との違い

従業員満足度と従業員エンゲージメントとは、似たような感じもしますが違いもあります。従業員満足度は職場の環境や福利厚生の充実・待遇など居心地の良さといったニュアンスが高くなるでしょう。 その点で言うと従業員エンゲージメントとは、自発的に会社の業績向上に貢献したいという貢献意欲の側面が強くなります。

従業員エンゲージメントを高めることの必要性

従業員エンゲージメントとは、会社と従業員のとても重要な絆の関係性があります。では従業員エンゲージメントを高めることの必要性について詳しく見ていきましょう。

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離職率低減や人材確保に有効

従業員エンゲージメントとは、人材の確保に対して有効なファクターです。年功序列や終身雇用といった日本で一般的だった従来の制度が徐々に見直され始め、働き方も多様化する中、転職してのキャリアアップなども増加傾向、少子化で人材確保も厳しさを増しています。 従業員エンゲージメントとは高めることにより、離職率の低減につながり会社のイメージなどの魅力が向上して入社志望者の増加も期待できるでしょう。 従業員エンゲージメントを高めることにより、優秀な人材を確保し続けられる可能性も高くなります。

企業競争力の向上に有効

従業員エンゲージメントとは、企業競争力の向上のために有効なファクターです。会社の成長の方向性を理解して、貢献しようと自発的に活動できる人材が多いほど、生産性の向上や業績アップにつながる可能性が高まるでしょう。 従業員エンゲージメントとは高めることができると、困難な状況があっても会社のために協力し合える仲間とともに乗り越えようという結束力が生まれる可能性があります。 従業員エンゲージメントとは高めていくことにより、業績アップなどの企業競争力の向上につながりやすいでしょう。

顧客満足度の向上に有効

従業員エンゲージメントとは、顧客満足度の向上にも有効なファクターです。会社に貢献したいというモチベーションが高い従業員が多い場合、職場の雰囲気も良くなり、質の良い製品やサービスを提供できるなど、顧客対応にも良い効果が生まれるでしょう。 従業員エンゲージメントを高めることの必要性として、顧客満足度の向上も期待できます。

従業員エンゲージメントを高めるポイント

従業員エンゲージメントとは、会社と従業員の信頼関係で高まります。従業員エンゲージメントを高めるためのポイントや方策について紹介していきましょう。

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会社と従業員のコミュニケーション

従業員エンゲージメントとは高めていくことにより、会社の理念やビジョンを従業員に理解してもらい、達成したいという共感を広く浸透させることが可能になります。 ビジョンを掲げて明確に指し示し、一方的に発信するだけでなく、会社と従業員の意見交換を行うなどコミュニケーションを取ることもポイントとなるでしょう。

働きやすい職場の提供

従業員エンゲージメントとは高めていくことで、働きやすい職場の提供に努力することができるようになります。働き方改革など多様化するなかで、従業員それぞれが能力を発揮しやすい環境が大切に。 人材の適材適所の見極め、ワークライフバランスや価値観の把握、職場の人間関係など、従業員アンケート調査を行うことも状況を知る方策の一つです。

成長支援とやりがい促進

従業員のスキルアップや能力開発を会社として取り組む制度など、社員の成長を積極的に促す支援も従業員エンゲージメントとは高めるために必要なものでしょう。 「この会社で成長してキャリアアップできる」という信頼感を持てるようになります。業績に応じた適正な評価や権限移譲など、従業員のやりがいを促進させる方策もポイントになるでしょう。

まとめ

従業員エンゲージメントとは、会社と従業員の信頼関係を高めることが重要になります。従業員エンゲージメントを高めるようにすると、会社にとっても従業員にとっても明るい未来に繋がるようになるでしょう。

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