AIの導入における人間の役割
AIを導入する場合には人間はどんな役割を担うのでしょうか。こちらの内容を詳しくお伝えしていきます。
指示を与え思い通りに動かす
例えば現在ではChatGPTの登場により、話し言葉のような自然言語でもデジタルなものを生成することが可能になっています。このため専門用語が必要になるケースもありますが、言語化する力や課題を発見する力が求められるようになるでしょう。 例えばAIが病気の診断を行う場合には、患者の症状や経過を正確に伝えることを人間がする必要があります。この時に人間が適切な言葉により情報を伝えられるかが重要になるでしょう。
人間の感性が重要に
人間には好奇心があり違和感を察知する能力があります。これはAIにはない特性と言えるでしょう。 このためこれまで以上に感性の強い人が求められるようになります。AIは過去のデータから解決策を見つけますが、人間は未知の領域への探求心や直感で新しい発見をすることができるでしょう。このため斬新なアイデアやサービスを生み出せるのです。今後は更に、この面での仕事のクオリティを上げることが必要になるでしょう。
責任を持って仕事をする
人間は決断力があり仕事に対しての責任を持っています。でもAIについては指示通りには動きますが、現段階ではその部分は持ち合わせていない状態でしょう。 このため例えば料理で言えば、AIはレシピを提案できますが人間が食材を切って調理をして盛り付けることで料理が完成するのです。ここまでの責任を持って仕事するのは、人間だからできることであり人間が担う役割と言えるでしょう。
AI導入のデメリットや注意点
AIを導入するとデメリットがあることも事実です。ではいくつかのケースについて詳しくお伝えしていきましょう。
雇用が減少する
AIの技術が発展することにより、職業の雇用が減少する可能性があります。職業や仕事内容などにより、AIができる作業やできない内容も変わってくるでしょう。 人件費を減らせるというのは企業にとってはメリットになります。でも社会全体で見ると雇用の減少は大きな問題になるでしょう。 このためAIで代替できない部分も多くあるので、このような面での採用を強化することが解決策になるのです。
思考のプロセスが明瞭ではない
人間が業務に取り組んでいく際には、何をどのように考えて仕事をしたのかが明確です。ところがAIの場合は高度な計算をもとにして判断を下していくので、これにより思考のプロセスが分かりにくくなるでしょう。 結果として「なぜこのような判断になったのだろう」と、後からトラブルになってしまうのです。そして問題点があったとしても気づくのが遅れてしまう可能性があるでしょう。
リスクマネジメントが難しい
AIに問題が生じると、AIが関与している全ての工程に影響が及ぶ場合があります。特に幅広く活用していればいるほど、影響が出る確率が上がるでしょう。このためAIを導入するケースでは、このような事態が起こることを事前に想定しておく必要があるのです。 そしてもし問題が起こった時はどのように対策をするのかを、事前に決めておくことが必要になるでしょう。
AIとの協働は可能?
ではAIと人間が協働をすることは可能なのでしょうか。こちらの内容を詳しくお伝えしていきましょう。
AIを上手に使うには
AIは膨大な情報を素早く処理できる可能性があります。このため人間の仕事を効率化してくれるでしょう。 でも現場の空気や、人間の感情や状態などを読み取ることはできないのです。このため人間同士のコミュニケーションがあってこそ、成り立つ職業や職場もあるでしょう。 つまりはAIと協働していくためには、人間のコミュニケーション力や創造力がより重要になるのです。
AIのミスをカバーしていく
AIがミスをすることにより、作業が大幅に遅れてしまう場合があります。このため人間がミスを防ぐために、早い段階で確認をして対応をする場面もあるでしょう。 そしてAIが仕上げた文章などに対しても、文章の流れに違和感がないかを確認して誤字脱字の有無などを見て直す必要があります。AIに任せきりにしてしまうと、仕事が成り立たないことになってしまうでしょう。
まとめ
AIと人間の協働を可能にできるかどうかは、人間の能力次第でもあるでしょう。このためAIが進化することにより、必要となる作業が増える可能性もあります。 そして新たに世の中に現れた職業もあるでしょう。このため将来的には、AIと人間が協働していくのが理想的という考え方もあるのです。AIをうまく取り入れて使いこなせれば、事業が良い方向に展開していくことも期待できるでしょう。