成功しようとする企業が勘違いしやすいこと
企業が「成功」や「成長」を急ぐあまり、良かれと思って逆効果な施策を打ってしまうこともあります。
特に、優秀な人材を惹きつけ、組織を強くしようとする際に陥りやすい勘違いについて詳しくご説明していきましょう。
優秀な個人を集めれば組織は勝てる
スタープレイヤーを揃えるだけで組織が強くなるというのは、最も多い誤解の一つです。優秀な人は自己主張も強いことが多く、ビジョンが共有されていないと「船頭多くして船山に上る」状態になるでしょう。
個人の能力に依存しすぎると、その人が抜けた瞬間に組織が崩壊します。どんなに優秀でも、自社の価値観に合わない人を採用すると、既存のメンバーの士気を下げ、組織文化を破壊してしまうでしょう。
管理を強めれば質が上がる
「ミスを防ぎ、効率を高めるために細かく指示を出す」ことが、実は優秀な人の成長とやる気を最も削ぐ原因になります。
細かく指示されすぎると、社員は「言われたことだけやればいい」と考えるようになり、自律的な改善が止まるでしょう。
「信用されていない」と感じた優秀な人材は、裁量権のある他社へと流出してしまいます。全ての意思決定に上司の承認が必要な組織は、変化の激しい市場において致命的な遅れをとるでしょう。
給与さえ上げれば離職は防げる
給与は「不満」を解消する要素にはなりますが、それだけで意欲が持続するわけではありません。
優秀な人は「自分の仕事が社会や会社にどう貢献しているか」という意味感を重視します。昇給しても、仕事内容が単調で成長を感じられなければ、知的好奇心の強い人材は去っていくでしょう。
結局のところ、「誰と働くか」「認められているか」といった人間関係や承認の欠如は、お金では埋められないのです。
残業や忙しさは熱意の証である
「長時間働いている＝頑張っている＝成果が出る」という古い価値観が残っている組織は、生産性の本質を見失います。
長時間労働を美徳とするとダラダラと働く習慣がつき、イノベーションに必要な「思考の余白」が失われるでしょう。
短時間で成果を出す人が「まだ余裕がある」とみなされてさらに仕事を押し付けられ、燃え尽きてしまう悪循環に陥ります。
外の世界を見る時間（読書、社外交流など）がなくなると、新しいアイデアが生まれない内向きの組織」になってしまうでしょう。
成功している企業の特徴
「成功している企業」とは、単に現在の売上が高いだけでなく、「変化し続け、持続的に価値を生み出す仕組み」を持っている企業を指します。
昨今の不安定な市場環境（VUCA）においても、勝ち残っている企業に共通する特徴を解説しましょう。
揺るぎない「パーパス（存在意義）」とビジョン
成功している企業は、「何のためにこの会社が存在するのか」という目的が明確で、それが全社員に浸透しています。
迷った時に「それはパーパスに沿っているか？」という基準で判断するため、ブレがありません。
単なる利益目標ではなく、社会的な意義を掲げると、優秀な人材や熱狂的な顧客を惹きつけます。
目先の利益に振り回されず、10年、20年先を見据えた投資ができる土壌があるでしょう。
徹底した「顧客中心主義（カスタマー・オブセッション）」
「顧客が何を欲しがっているか」を、顧客以上に理解しようとする姿勢です。単なる「顧客第一」とは一線を画すでしょう。
顧客が口にする「要望」をそのまま聞くのではなく、その裏にある「真の悩み」を解決するプロダクトやサービスを提供します。
顧客の声を収集し、即座に改善に繋げるサイクルが圧倒的に早いでしょう。買う瞬間だけでなく、知る、使う、サポートを受けるといった全プロセスにおいて、一貫した価値を提供します。
「圧倒的なスピード感」と「実験の文化」
成功している企業は、完璧主義を捨てて「まずやってみる」ことを重視します。新しいアイデアを小さく試し、ダメならすぐに撤退する「損切りの早さ」を持っているでしょう。
全てを役員会で決めるのではなく、現場に近い人間が素早く決断できるよう権限委譲が進んでいます。
例えば60点の完成度でリリースし、市場に出してから100点に近づけていくスピードが、競合を寄せ付けない武器になるでしょう。
テクノロジーとデータの「武器化」
最新の技術（AI、DXなど）を単なる効率化のツールではなく、「競争優位性の源泉」として使いこなしています。
勘や経験に頼りすぎず、客観的なデータに基づいて仮説を立て、検証しているでしょう。属人的なスキルを仕組みに落とし込み、誰でも高いクオリティで仕事ができる環境を整えています。
まとめ
成功している企業の特徴を理解することで、今後の行動の参考になる可能性があります。社員の立場になって考えると、改善点に気づくケースは多いでしょう。